Boeken algemeen
 koken & tafelen algemeen

We hebben 11 gasten en geen leden online

Unieke bezoekers

4311157
Vandaag
Gisteren
Deze week
Tot en met vorige week
Deze maand
Vorige maand
Alles vanaf 13-11-2012
2309
1992
11087
4283010
35685
56117
4311157
Uw IP 54.167.48.192
Server Time: 2018-02-17 20:24:06

Prijsstunters ‘afgeblaft’?

Wat gebeurt er met de consument als hij gefocust is op aanbiedingen en stuntprijzen? Dat onderzocht Alexander Henkel van de Business Intelligence and Smart Services Instituut, onderdeel van de Maastricht University. Conclusie: de klant wordt er niet vriendelijker op. Dat zouden ze dus moeten merken bij prijsstunters als Wijnvoordeel en Wijnoutlet. Maar die publiceren bij wijze van pr almaar klantreacties die de wijnen en de service van de wijnwinkels de hemel in prijzen. Die zouden volgens de promovendus de werkelijkheid niet weergeven.

 

Zorgen stuntprijzen voor onaardige klanten? Onderzoeker Alexander Henkel had wel een vermoeden en sprak er met vrienden over die zijn ervaring deelden. Hij weet het pas zeker na zijn promotieonderzoek over het onderwerp.

 

Minder menselijk
Zijn conclusie: merken die stunten en dus een bepaalde prijsbewustheid bij de consument oproepen, zorgen ervoor dat de consument het personeel sneller ziet als minder menselijk. En dat leidt tot een minder vriendelijke behandeling richting het personeel.